(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月11日消息，大疆多款產(chǎn)品在“雙十一”前大幅降價，其中Pocket 3全能套裝降幅達(dá)900元，這一舉措導(dǎo)致近期原價購買的消費者強(qiáng)烈不滿，紛紛要求退貨或補(bǔ)差價。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，部分在山姆門店購買該產(chǎn)品的消費者此前反映，客服拒絕退差價或退貨，尤其是一些消費者被要求現(xiàn)場激活產(chǎn)品后，被告知無法享受“7天無理由退貨”服務(wù)。
針對消費者的維權(quán)訴求，山姆于10月10日公布了補(bǔ)償方案：在2025年10月2日至8日期間購買大疆Pocket 3的會員，可憑購買憑證在10月31日前到線下門店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。山姆方面表示，盡管其并無常規(guī)價保政策，但此次出于會員權(quán)益保障的考慮，推出了特殊補(bǔ)償機(jī)制。已有消費者通過該方案獲得了660元的優(yōu)惠券補(bǔ)償。
這一事件也反映出線下和線上銷售渠道在價格保護(hù)政策上的差異，線上平臺通常提供更明確的價保和退貨服務(wù)，而線下門店則缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
截至10月11日，山姆的補(bǔ)償方案為部分消費者提供了解決途徑，但此前因購買時間不符或門店政策解釋不清而引發(fā)的爭議，仍凸顯出消費權(quán)益保障在實際執(zhí)行中的復(fù)雜性。
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